Опытные туристы – и не только столичные гости – уже давно пришли к этому простому выводу: если выбрать для себя одну постоянную гостиницу, на этом можно немало сэкономить. Причем сэкономить не только деньги, но и время, и собственные нервы. А взамен получить максимум качества обслуживания и удовольствия от отдыха. Как эта схема работает?
Почему «своя» гостиница лучше?
На самом деле все просто: если человек уже открыл для себя тот же отель «На Лукьяновке», сравнил его условия с предложениями соседних отелей, приценился к его номерам на том же superhotel.kiev.ua, – в следующий раз ему не придется начинать поиск заново. Всего-то, что нужно для организации очередной поездки – зайти на привычный сайт и подать новую заявку на бронь. Или созвониться с партнером, чтобы заказать комнату соответствующего класса на определенные даты. В дополнение к этому он получит:
- Доступ к бонусам и скидкам (любая серьезная гостиница, будь она столичной или пригородной, всегда ценит постоянство предпочтений и готова поощрять клиентов, которые выбирают ее из года в год);
- Всю актуальную информацию о специальных предложениях и скидках, доступных на любой момент: есть же сайт любимого отеля, где всегда можно почитать о новостях партнера;
- Максимум комфорта: своя гостиница сделает Киев не только доступнее, но и ближе: знакомые менеджеры, персонал, который узнает гостя в лицо,– это ведь всегда приятно.
Что уточнить перед подачей очередной заявки?
Даже работая с постоянным партнером, каждый раз перед приездом согласовать с ним условия остановки будет не лишним. Если выбор туриста падет при этом на упомянутый уже отель «На Лукьяновке», данное условие не так важно. Здесь изначально сделан акцент на европейское качество сервиса. Или, проще говоря, на клиента. Потому местные менеджеры сами уточнят для постоянного гостя все необходимые моменты:
- Спросят, на какое время в этот раз он планирует задержаться (отсюда просто невозможно быстро уехать, уж больно хороша обстановка в комнатах, слишком уж удачно месторасположение отеля рядом с местными достопримечательностями).
- Уточнят, свободны ли апартаменты предпочтительного класса. А если они окажутся занятыми, то подберут оптимальную альтернативу. Благо, в этой гостинице достаточно широкий ассортимент предложений – от люкс до стандарт, от студио до эконом.
- Ознакомят клиента с текущими и будущими акциями (и это – при том, что у этой гостиницы Киева цены и без того на минимальной отметке).
Если же перечисленные вопросы менеджер уточнить забудет, то их стоит поднять самому туристу. С одной стороны, так он не упустит возможности сэкономить. С другой стороны, получит максимум актуальной информации о будущих условиях проживания.
