Обслуживание больших предприятий — особый вид услуг, требующий особого профессионализма и практического опыта. Это показатель уровня туристической компании – ведь обслуживание, включающее целый комплекс бизнес-процессов и сложных организационных процедур, требует слаженности действий, оперативности с соблюдением индивидуального подхода к клиентам. Современное корпоративное обслуживание обычно подразумевает полную оптимизацию и контроль деловых поездок профессионалами, заказчики лишь определяют список необходимого сервиса.
Все запланированные мероприятия, которые проводятся внутри фирмы, помогают решать множество важных задач. Основной целью является командообразование, установление прекрасных отношений в коллективе, стремление к работе. Каждый руководитель желает, чтобы у его сотрудников сформировалось чувство ответственности за компанию, и была прямая заинтересованность в ее развитии.
Назначение корпоративной культуры
Изучая корпоративное обслуживание можно заметить, что подобные мероприятия полностью нацелены на создание устойчивой, корпоративной культуры внутри определенной компании. Она помогает добиться следующих положительных результатов:
1. Удержать желаемый состав работников, повысить их лояльное отношение к фирме.
2. Осуществлять нематериальную мотивацию лучших специалистов.
3. Укреплять отношения между работодателями и подчиненными.
4. Определять проблемы внутри коллектива.
5. Проводить быстрое, своевременное ознакомление персонала с новыми планами, решениями.
6. Вести пропаганду лучших традиций и ценностей фирмы.
7. Улучшать эмоциональный фон.
Возможные типы корпоративных мероприятий
В зависимости от установленных целей, конкретной внешней обстановки, корпоративные события можно классифицировать таким образом:
— деловые (собрания, подведение итогов за определенный промежуток времени);
— развивающие (тренинги, тематические семинары);
— командообразующие (игры, конкурсы, соревнования);
— развлекательные (концерты, праздники);
— торжественные (премирование).
Часто такие мероприятия могут сочетаться между собой, например, спортивные соревнования с премированиями.
Своевременное планирование корпоративных событий
Без четко установленного плана проведение корпоративного события практически невозможно. Занимаясь планированием обязательно нужно учитывать следующие нюансы:
— предварительно заинтересовать работников в предстоящем событии;
— оговорить о добровольном участии;
— установить временные рамки;
— подобрать комфортно помещение;
— разработать сценарий;
— оформить все в нужном стиле.
На сегодняшний день организацией и проведением корпоративных мероприятий занимаются специализированные компании. Они подходят к этому вопросу профессионально и с учетом всех нынешних тенденций.
